POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE FINCOLLECT SE

Fincollect SE (en adelante, “Fincollect”) es, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, “GDPR”), principalmente un encargado del tratamiento, aunque en algunos casos también actúa como responsable de los datos personales que usted nos proporciona, al cual puede dirigirse en caso de dudas o discrepancias relacionadas con el tratamiento de sus datos personales.

Al utilizar los servicios de Fincollect, usted nos confía también sus datos personales. En esta política de privacidad encontrará principalmente qué servicios prestamos, qué datos personales tratamos, cómo los utilizamos y cómo los protegemos.

QUÉ SERVICIOS PRESTAMOS

La mayoría de los servicios de Fincollect se relacionan con la gestión y el cobro de deudas. El proveedor de estos servicios es Fincollect SE, con domicilio en Londýnská 730/59, Praga 2, Código Postal 120 00, IČO: 064 35 238, inscrita en el Registro Mercantil ante el Tribunal Municipal de Praga, sección H, folio 2021.

DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS

Tratamos la mayor parte de los datos personales como encargados del tratamiento para los acreedores (responsables), actuando siempre en pleno cumplimiento del GDPR y de la normativa nacional aplicable. Los datos personales nos llegan cifrados mediante tecnologías avanzadas, para garantizar la máxima seguridad de sus datos y minimizar el riesgo de incidentes. Los datos básicos que normalmente tratamos sirven para identificar a la persona obligada al pago (nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, e-mail, teléfono). Otros datos que podamos utilizar sirven únicamente para el propósito determinado por el responsable y nunca para fines distintos a los indicados. Con base en el principio de exactitud del artículo 5, apartado 1, letra d) del GDPR, actualizamos los datos mediante fuentes externas, siempre con un impacto mínimo en la protección de los datos personales de las personas afectadas. Nunca solicitamos ni utilizamos datos personales que no sean necesarios para el fin correspondiente.

CÓMO UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales se utilizan únicamente para los fines para los que nos fueron proporcionados. Es importante destacar que no siempre actuamos en la posición de encargado del tratamiento. Si las deudas fueran cedidas a Fincollect, o si la persona obligada nos permite grabar las llamadas con fines de formación, en tales casos actuamos como responsables del tratamiento.

OTROS ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Fincollect está autorizada a tratar los datos personales tanto de forma automatizada como manual, incluso a través de encargados designados. Los datos personales son o serán accesibles únicamente a los empleados autorizados de Fincollect o del encargado, y solo en la medida necesaria para los fines del tratamiento. La mayoría de los encargados tienen acceso limitado a los datos personales. La transferencia de datos a otros encargados puede producirse, pero solo en un alcance mínimo. Ningún encargado está autorizado a utilizar los datos personales proporcionados para sus propios fines, marketing u otros propósitos.

COOKIES

Utilizamos cookies para proporcionar a nuestros usuarios y clientes servicios de la mejor calidad posible. Una cookie es un pequeño archivo que el sitio web almacena en el disco duro del usuario y no sirve para obtener datos personales (la información obtenida puede incluir, por ejemplo, la dirección IP del dispositivo o el tipo de navegador), sino para distinguir entre los distintos usuarios que acceden al sitio de Fincollect.

Nuestro sitio también puede contener cookies de terceros que permiten obtener estadísticas anónimas sobre el tráfico y el comportamiento típico de los usuarios en las distintas páginas. Estos terceros generalmente no almacenan datos personales relacionados con el uso de cookies, ya que no conocen la identidad del usuario (siempre que el usuario no esté simultáneamente registrado en los servicios de dicho tercero, como Google).

En la configuración de su navegador, el usuario puede desactivar las cookies, aunque esta elección puede afectar al correcto funcionamiento del sitio.

CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS

Fincollect adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la protección de los datos personales según lo establecido por el GDPR y demás normativa aplicable, y para evitar el acceso no autorizado o accidental a los datos personales, así como su alteración, destrucción, pérdida, transmisión no autorizada, u otro tratamiento o uso indebido. Esta obligación persiste incluso después de que finalice el tratamiento.

Los datos personales están sometidos a control constante, tanto electrónico como físico. Utilizamos mecanismos modernos de seguridad y control para garantizar el máximo nivel de protección. Contamos con un sistema de gestión de accesos, derechos y roles de usuario, asegurando que los datos están protegidos frente a accesos no autorizados. Todas las personas que acceden a los datos personales en el marco de sus obligaciones laborales o contractuales están sujetas al deber de confidencialidad.

Cuando así lo establezca la ley, Fincollect está obligada a proporcionar sus datos personales a organismos estatales (por ejemplo, Policía, autoridades de control, etc.).

USTED SIEMPRE TIENE CONTROL SOBRE SUS DATOS

Cada persona física tiene los siguientes derechos, que Fincollect respeta plenamente. A continuación se enumeran los derechos del interesado frente al responsable del tratamiento:

Derecho a la información

Según el artículo 13 del GDPR, usted tiene derecho a solicitar al responsable el acceso a la información sobre usted, es decir, a sus datos personales que el responsable trate.

Derecho de acceso

Según el artículo 15 del GDPR, usted tiene derecho a obtener del responsable la confirmación de si se están tratando o no sus datos personales. Si se están tratando, tiene derecho a acceder a ellos. Bajo solicitud, siempre proporcionaremos toda la información concerniente al tratamiento de los datos personales para los que actuamos como responsables (puede enviar su solicitud a stiznost@fincollect.mx).

Derecho de rectificación

Según el artículo 16 del GDPR, usted tiene derecho a solicitar al responsable la rectificación de los datos personales inexactos. El responsable debe corregirlos sin demora indebida.

Derecho de supresión (“derecho al olvido”)

Según el artículo 17 del GDPR, usted tiene derecho a solicitar que el responsable suprima sus datos personales sin demora, siempre que se cumpla alguno de los motivos incluidos en el GDPR. Por ejemplo, cuando los datos ya no son necesarios para el fin para el que fueron recogidos, cuando usted retira su consentimiento, o cuando los datos han sido tratados de forma ilícita. Eliminaremos los datos personales exclusivamente en los casos en que actuemos como responsables. En el caso de datos gestionados por el acreedor, deberá ejercer este derecho directamente ante el acreedor. Además, es importante señalar que el derecho de supresión no es absoluto; si existe una obligación legal de conservar los datos (por ejemplo, contabilidad), solo eliminaremos aquellos datos que ya no sean necesarios para los fines originales.

Derecho a la limitación del tratamiento

Según el artículo 18 del GDPR, usted tiene derecho a solicitar que el responsable limite el tratamiento en los siguientes casos: i) si impugna la exactitud de los datos, mientras el responsable verifica esa exactitud; ii) si el tratamiento es ilícito y usted se opone a la supresión, solicitando en su lugar la limitación; iii) si el responsable ya no necesita los datos para los fines del tratamiento pero usted los necesita para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones; iv) si usted ha presentado una objeción al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los suyos.

Derecho a la portabilidad

Según el artículo 20 del GDPR, usted tiene derecho a obtener sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable sin impedimentos por parte del responsable al que los proporcionó.

Derecho a la protección de la privacidad

Si usted descubre o sospecha que Fincollect está tratando sus datos personales de forma contraria a la normativa o vulnerando su privacidad, puede solicitar una explicación o exigir que se remedie dicha situación, lo cual puede incluir bloqueo, rectificación, complemento o eliminación de los datos. Si Fincollect, como responsable, no atiende su solicitud, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos.

EJERCICIO DE SUS DERECHOS

Según el artículo 77 del GDPR, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, especialmente en el Estado de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el GDPR.

En la República Checa, esta autoridad es la Oficina de Protección de Datos Personales.

CONTACTO

En caso de preguntas relacionadas con sus datos personales, puede dirigirse a Fincollect a las direcciones de correo electrónico stiznost@fincollect.mx o info@fincollect.mx.

Si el responsable del tratamiento es el acreedor comercial, encontrará los datos de contacto del acreedor en su sitio web. Si no conoce este contacto, puede escribirnos a las direcciones mencionadas y se lo proporcionaremos.

DISPOSICIONES FINALES

Esta Política entró en vigor el 25 de mayo de 2018 y está disponible en línea en el sitio web de Fincollect. Fincollect se reserva el derecho de modificar esta Política cuando sea necesario.